💡 В данный момент — для кабинетов в евро и в TON.

Бот в Telegram – это скрипт, который либо разработан программистом, либо создан с помощью специального конструктора. Он предназначен для автоматизации рутины пользователей мессенджера, помогая им получать уведомления о штрафах за нарушение правил дорожного движения, создавать напоминания, обрабатывать заявки и выполнять другие задачи, такие как перевод текстов, транскрибирование аудиозаписей и поиск авиабилетов.

Боты выглядят так же, как обычные диалоги в Telegram, обеспечивая конфиденциальность и защиту информации, проходящей через них, а также переписки пользователей.

Боты используют как в личных, так и в коммерческих целях. Бизнесы делегируют ботам такие задачи как:

предоставить информацию о своих продуктах или услугах
сформировать персонализированное предложение
обработать заявку
прогреть до покупки
удержать клиента
повысить уровнь лояльности.

Рассказываем подробнее, что такое боты, как их использовать и как продвигать в Telegram Ads.

Как работают боты?

Использовать Telegram-ботов — просто.

1) Откройте приложение Telegram, найдите нужного бота через поиск.

2) Начните работу с ботом, кликнув по кнопке "Старт" или отправив команду /start.

примеры ботов в Telegram — Бот Random Coffee

3) Следуйте инструкциям в сообщении.

4) Запрос обработается на сервере, где работает скрипт бот.

5) Ответ на ваш запрос придет в чат с ботом.

Telegram-боты для бизнеса

Боты могут быть полезны разным ролям в бизнесе, например 👇

маркетологам

работникам клиентского сервиса

специалистам по бизнес-процессам

Как бизнесу использовать Telegram-бот?

Цель использования бота в Telegram	Примеры использования
Построение воронки продаж	Пользователь видит объявление в канале -> переходит в бот -> отвечает на вопросы -> оставляет контакты -> обработка лидов через другие каналы (звонки, коммерческие предложения, ретаргетинг, email-рассылка)
Сбор заявок	Компания использует бот как лендинг для рекламы в Telegram Ads, где пользователи могут уточнить детали или сделать заказ прямо в мессенджере. Так сокращается число касаний и шанс, что пользователь выпадет из общения.
Уведомления о статусе доставки	Отправка информации о статусе доставки клиентам, что удобнее, чем посещение личного кабинета магазина, к тому же не требует времени на разработку ЛК.
Модерация чата	Бот автоматически удаляет спамовые комментарии в канале или группе, обрабатывает стоп-слова и блокирует авторов спама.
Получение обратной связи	Бот автоматически сортирует и направляет обращения сотрудникам по ключевым словам
Оптимизация клиентского сервиса	Бот отвечает на типичные вопросы о товарах и услугах, персонал привлекается только для нестандартных случаев
Напоминание о задачах для сотрудников	Бот отправляет напоминания о задачах и дедлайнах сотрудникам в Telegram
Сбор резюме	Рекрутер использует бота для сбора резюме и портфолио соискателей
Анализ статистики	Боты извлекают данные из Google Analytics, собирают статистику групп в Telegram и строят графики активности пользователей

Это лишь несколько примеров возможностей ботов в Telegram.

Разнообразные функции Telegram-ботов

Тип бота	Примеры использования
Классические чат-боты	Помощь в формировании полезных привычек, например, бот отправляющий программы тренировок и статьи о здоровом образе жизни. Пример: Body Buddy — бот для здоровых привычек
Полезные инструменты	Боты для решения рутинных задач, связанных с услугами компаний, например, отслеживание статуса доставки или запись на приемы в медицинских учреждениях. Примеры: Бот службы доставки CDEK, Бот больницы РАН
Боты-магазины	Интернет-магазины в мессенджере, где пользователи могут выбирать товары, оформлять заказы и производить оплату. Пример: Телеграм-бот магазина Zu
Ассистенты администратора	Инструменты для администрирования каналов и чатов, включая сбор статистики, создание отложенных публикаций и управление активностью в чатах. Пример: бот для администрирования канала
Боты для работы с контентом	Скрипты для специалистов в digital-маркетинге, позволяющие скачивать аудио и видео из соцсетей, наносить водяные знаки на фото и подсчитывать количество знаков в тексте. Пример: Бот для создания водяных марок
Telegram-боты интернет-магазинов	Консультанты для покупателей, предоставляющие информацию о товарах и услугах, помогающие с выбором и оформлением заказа. Пример: бот сети продуктовых супермаркетов «Пятерочка»
Telegram-боты для служб доставки	Скрипты для принятия заявок, отслеживания отправлений, обработки заказов и обмена информацией с партнерами. Пример: Бот для партнеров службы доставки еды
Telegram-боты для записи на услуги	Инструменты для записи на услуги в медицинских, косметических и других учреждениях, упрощающие процесс записи и обработки запросов. Пример: Бот для записи к врачу в Московской области

Боты в Telegram предоставляют широкий спектр возможностей для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентами. Если вашему бизнесу нужны нестандартные функции, можно обратиться к разработчику для создания подходящего бота на языке программирования Python.

Как использовать Telegram-бота в рекламе

Бот отлично подходит в качестве посадочной страницы для объявления Telegram Ads. Однако, чтобы объявление прошло модерацию лучше сразу ознакомиться с требованиями к рекламе с использованием бота.

Бот должен взаимодействовать с пользователями. После запуска пользователем команды "Старт", бот должен реагировать и демонстрировать функциональность
Бот должен быть богат на контент, а не моментально перенаправлять на внешние сайты
Содержание бота должно соответствовать тексту рекламного объявления
Тексты должны быть грамотными
Обращение к пользователям в боте следует осуществлять формально, без использования фраз на "ты"
Уведомления от бота после его запуска должны быть дискретными, не навязчивыми
Контент бота не должен рекламировать продукты или темы, запрещенные для рекламы в Telegram Ads. Подробный список доступен в нашей статье.

Как создать бота в Telegram

Создать бот можно тремя способами:

собрать в конструкторе,
самостоятельно разработать,
заказать у специалистов.

Вот несколько вариантов ботов с описанием их возможностей

Бот	Возможности
Bottap	меню, форма обратной связи, интернет-магазин, онлайн-запись, массовые рассылки, интеграция с CRM, защита контента
Botobot	каталог, корзина, оплата, онлайн-чат с клиентами, аналитика, интеграция с онлайн-кассами и CRM
Botmaker	сообщения, рассылки, сбор заявок, аналитика. Есть веб-интерфейс внутри бота
Puzzlebot	гибкие рассылки, приватные команды, юзерботы для полноценной статистики

Если нужен совсем кастомный бот, то лучше написать его самостоятельно или заказать у специалистов. Стоимость разработки зависит от сложности проекта и используемого языка программирования.

Последнее обновление:

Apr 15, 2026